Verifica delle recensioni e badge acquirente verificato
Judge.me verifica automaticamente le recensioni in base alla cronologia degli ordini dei nostri partner della piattaforma di e-commerce (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Squarespace). Se le recensioni non sono associate a ordini esistenti (ad esempio, direttamente dai siti web dei commercianti), i commercianti possono richiedere la verifica manuale inviando la prova degli ordini.
Un badge di acquirente verificato viene aggiunto una volta che la recensione è stata verificata da Judge.me. Il badge può essere tradotto e personalizzato, ma non può essere aggiunto dai commercianti stessi.
Richiedi revisione
I commercianti inviano una richiesta di revisione via email agli acquirenti in base alle impostazioni e alle condizioni. È possibile abilitare promemoria automatici o notifiche Web Push. I commercianti possono anche richiedere recensioni ai clienti precedenti, non inviare richieste di revisione automatiche o richiedere/richiamare singoli utenti. Il commerciante può rispondere in privato o pubblicamente a qualsiasi recensione.
Dai una recensione
Gli acquirenti possono lasciare una recensione nel modulo di recensione via email o tramite il widget di recensione. Le recensioni dei prodotti vengono inviate tramite il widget delle recensioni, mentre le recensioni del negozio vengono inviate tramite la pagina Tutte le recensioni. I visitatori possono lasciare recensioni senza una cronologia degli acquisti (tracciabile) (“Recensioni Web”). Questi possono essere disattivati ma non riceveranno mai il badge "Acquirente verificato" se l'e-mail del recensore non fa parte dell'elenco dei clienti del negozio. Le recensioni fornite dalla stessa email avranno lo stesso nome visualizzato.
Review Grouping
Judge.me ti consente di condividere recensioni tra prodotti nello stesso negozio ("Gruppo di prodotti") e di sincronizzare le recensioni di prodotti da più negozi ("Gruppo di negozi") in base agli SKU dei prodotti.
Visualizzare la recensione all'esterno del tuo negozio
Le recensioni possono essere visualizzato all'esterno del negozio abilitando le seguenti funzionalità:
- Google Shopping: feed XML di recensioni automatiche dei prodotti, utilizzando SKU, MPN e GTIN come ID prodotto.
- Social Push (pagina aziendale di Facebook): pubblica contenuti di recensioni sulla tua pagina aziendale di Facebook.
- Integrazioni: attiva le integrazioni dell'app di revisione per consentire a Judge.me di condividere le tue recensioni con altre app/plugin di cui disponi installato.
Modifica policy
Le recensioni possono essere modificate per risolvere errori di battitura, problemi di stile/formattazione o informazioni minori sulle recensioni. Tuttavia, le valutazioni in stelle non possono essere modificate per mantenere l'integrità delle recensioni su Judge.me. Dopo una modifica, viene inviata un'e-mail di notifica al revisore per informarlo di eventuali modifiche. Il revisore può rifiutare qualsiasi modifica facendo clic sull'e-mail di notifica. Il team Judge.me viene informato di tutte le modifiche alle recensioni e dei rifiuti delle recensioni.
Nessuna restrizione di autenticità sul piano gratuito
Anche i badge Acquirente verificato, le richieste di recensione (e-mail, web push) e la funzione di risposta fanno parte del piano gratuito.
Review Curation
I commercianti hanno il pieno controllo sulla pubblicazione e sull'occultamento delle recensioni nei loro negozi e le nuove recensioni vengono pubblicate automaticamente per impostazione predefinita. I commercianti possono abilitare la cura delle recensioni per scegliere quali recensioni pubblicare manualmente.
I consumatori possono fare affidamento sulle medaglie Judge.me che vengono assegnate ai negozi come indicatore di trasparenza e autenticità. I negozi guadagnano medaglie di trasparenza se pubblicano almeno l'80% delle recensioni verificate totali che ricevono e i negozi ricevono medaglie di autenticità se almeno l'80% delle recensioni pubblicate sono recensioni verificate.
Importazione di vecchie recensioni
Judge.me consente di importare recensioni da altre app o tramite importazione CSV. Il badge “Acquirente verificato” può essere assegnato solo dopo aver consultato Judge.me. Oltre all'ID prodotto, il caricamento può contenere titolo, corpo, valutazione, data di revisione, nome del revisore, indirizzo email del revisore e indirizzo IP