Politica di restituzione

La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, ovvero non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare un reso puoi contattarci al seguente indirizzo email: contact.eaudefontaine@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo contact.eaudefontaine@gmail.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardanti il ​​vostro articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Spese di restituzione e mancato ritiro

In caso di recesso dopo la spedizione o di mancato ritiro dell'ordine:

• Una quantità di 7,90 € verrà detratto per coprire le spese di spedizione iniziali, anche se offerte.
• Un ulteriore importo di 7,90 € verranno applicati i costi di restituzione.

Informiamo i nostri clienti attraverso diversi canali:

• Notifica da parte di Colissimo relativa all'arrivo del pacco.
• Promemoria tramite il nostro servizio, avvisando più volte dell'arrivo del pacco.

Se l'ordine non viene ritirato entro il tempo assegnato (14 giorni per un punto di ritrovo classico o 4 giorni per un punto di ritiro), verranno applicati questi costi.