In zeldzame gevallen kan water gefilterd met een FTO+ filter een aardse smaakhebben. Dit fenomeen houdt verband met een resterende aanwezigheid van actieve koolstof. Volgens de fabrikant Coldstream:
"Het gebeurt soms met de koolstof als de zeef zijn werk niet goed doet door het koolstofstof niet volledig af te scheiden. Niet gevaarlijk maar wel vervelend voor alle betrokkenen."
👉 Het is geen gevaar voor de gezondheid, maar het blijft onaangenaam.
Sindsdien Mei 2025, Coldstream heeft zijn productieproces verbeterd, zodat dit soort incidenten alleen nog maar voorkomt uitzonderlijk.
✅ Welke oplossing?
Bij MONDERMA dekt de garantie dit defect.
➡️ Wij helpen u de betreffende filters gratis vervangen, zodat het water neutraal en aangenaam smaakt, zoals het hoort zijn.
Neem contact op met onze klantenservice met uw aankoopbewijs en een beschrijving van het probleem:
📧 contact.monderma@gmail.com
